Mnogi poduzetnici odustanu od pitanja jer ne znaju kako ga postaviti ili misle da bi odgovor trebali već znati. Pitati je sasvim u redu — i što je pitanje konkretnije, to je odgovor korisniji.
Navedite o kojem je dokumentu riječ
„Zašto mi je porez tako velik?” teško je pitanje. „Zašto je iznos na rješenju za ovu godinu veći nego prošle?” već je pitanje na koje se može odgovoriti. Navedite dokument, razdoblje i iznos koji vas zanima.
Recite što ste očekivali
Ako ste očekivali drukčiji iznos, napišite koji i zašto. Često se upravo u razlici između očekivanja i rezultata krije podatak koji nedostaje — primjerice, uplata koja je knjižena u drugom razdoblju ili promjena za koju knjigovođa nije znao.
Spomenite promjene u poslovanju
Novi kupci, novi radnik, kupnja opreme, kredit ili promjena djelatnosti mogu utjecati na brojke. Ako se nešto promijenilo, spomenite to čak i ako vam se čini nevažnim.
Pitajte i što slijedi
Uz pitanje „kako je ovo nastalo?” korisno je pitati i „trebam li sada nešto poduzeti?”. Tako razgovor završava konkretnim sljedećim korakom.
Zatražite odgovor u pisanom obliku
Kad je riječ o nečemu važnom, zamolite kratak pisani sažetak. Tako se na odgovor možete vratiti kad vam ponovno zatreba.
Ako želite drugo objašnjenje dokumenta koji vam je već pripremljen, ne morate mijenjati knjigovođu. Pogledajte uslugu objašnjenja obračuna i izvještaja.